Settore affari generali
Servizio 1
Responsabile Servizio: sig.ra Angela Pellegrini
Ufficio: U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico)
Responsabile Ufficio: Simona Cabrini
Piazza Sant'Andrea 1 - 24023 - Clusone - BG
tel. 0346 89603
fax 0346 23014
e-mail protocollo@comune.clusone.bg.it
Orari al Pubblico
da Lunedì a Sabato 8.30 - 12.00
Lunedì e Giovedì 14.30 - 15.30
Ufficio relazioni con il pubblico - Nella legge quadro sulla comunicazione pubblica quale guida ai servizi del comune per facilitare i rapporti fra la pubblica amministrazione e i cittadini
Rideterminazione dei compiti:
La legge 150/2000 ha potenziato e ulteriormente specificato le competenze degli Urp. In base alla legge quadro sulla comunicazione pubblica, si prevede, in linea generale, che l’attività degli uffici venga indirizzata ai cittadini singoli e associati con i seguenti criteri:
a) garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 241/90 e successive modifiche ed integrazioni.
b) agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l’informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni stesse;
c) promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
d) attuare, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimenti degli stessi da parte degli utenti;
e) garantire la reciproca informazione tra l’ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.